PERGUNTAS FREQUENTES
O que é CMMI-SVC?
O CMMI para Serviços (CMMI-SVC) é um modelo de referência CMMI que cobre as atividades de prestação e gestão de serviços de qualquer natureza. Organizações de muitos setores, tais como educação, sistema financeiro, hotelaria, saúde, e telecomunicações, são público-alvo do CMMI para Serviços. O modelo CMMI para Serviços (CMMI for Services) contém práticas que cobrem Gestão de Projeto, Gestão de Processo, Gestão de Serviços e outros processos de suporte utilizados na prestação e gestão de serviços.
Fig. – As áreas de Processo do CMMI-SVC v1.3
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