CURSOS

GESTÃO POR PROCESSOS

Objetivo:

- Analisar e entender os conceitos fundamentais de processos
- Entender o valor da "gestão por processos"
- Conhecer algumas técnicas e métodos de definição de processos

Público-Alvo:

    - Membros da equipe de melhoria de processos (Ex: EPG)
    - Membros do grupo de garantia da qualidade (Ex:PPQA)
    - Gestores em geral
    - Demais interessados

    Duração: 2 dias
    Período: 22/05/2007 a 23/05/2007
    Cidade: São Paulo/SP
    Local:
    Hotel Paulista Plaza.
    Alameda Santos, 85.
    - Entrada pela Leoncio de Carvalho, 201.
    (11) 3372-6300.
    Sala América.

Principais Tópicos:

    - Analisar e entender os conceitos fundamentais de processos ("Gestão por Processos")
    - Entender técnicas para o mapeamento dos processos atuais.
    - Entender o processo de definição e melhoria de processos (técnicas e métodos)

    Inscrições
    Valor: R$ 1.800,00 (um mil e oitocentos reais)
    (incluso neste valor coffee break e almoço)
    · 10% de desconto para grupos acima de 3 pessoas da mesma empresa
    · vagas limitadas

    Instrutor(a): Cristina Faria
    · É graduada em "Ciências Contábeis", com especialização em Análise de Sistemas pelo Instituto Brasileiro de Pesquisas em Informática-IBPI e MBA em Gestão pela Qualidade Total, pela Universidade Federal Fluminense. Possui também formação Green Belt.
    · Mais de 20 anos de experiência na área de Informática em diferentes posições tais como, Analista de O&M, Analista de Sistemas e Coordenadora de Grupo de Processos de Engenharia.
    · Como consultora da ISD Brasil tem atuado em empresas nacionais e multinacionais em todo país, conduzindo projetos nos modelos SW-CMM e CMMI e ministrando vários treinamentos.
    · Participou de inúmeras avaliações oficiais para o SW-CMM (SCE) e para o CMMI (SCAMPI), bem como participou e liderou diversas avaliações preparatórias nos modelos SW-CMM e CMMI.
    · Cristina Faria também é consultora qualificada pelo IT Services Qualification Center da Carnegie Mellon University no modelo eSourcing Capability Model for Service Providers (e-SCM-SP).

     

Para solicitar um contato para sua inscrição, escreva para info@isdbrasil.com.br