A experiência da SERASA e de seu Presidente na conquista do Prêmio Nacional da Qualidade por três vezes será explorada nessa palestra. Serão tratados os seguintes temas:

- Estrutura Foco Matricial Bipolar

- Gestão por processos

- O CMMI e sua contribuição

- Certificações ISO 9001, NBR 9050 e ISO 27001

- Prêmio Nacional da Qualidade conquistado em 1995, 2000 e 2005

- Prêmio Iberoamericano da Qualidade (primeira empresa no Brasil a conquistá-lo)

Sobre o palestrante

Elcio Anibal de Lucca

• Presidente da SERASA S/A
• É um dos empresários idealizadores e Vice Presidente do Movimento Brasil Competitivo (MBC).
• É vice-presidente do Conselho de Administração da EAESP/ FGV.
• Presidente da Associação Latino-americana de Crédito - ALACRED.
• Presidente do Conselho de Gestão do CEB/FGV - Centro de Excelência Bancária da EAESP -FGV.
• Conselheiro da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
• Eleito líder permanente dos Fóruns Empresariais: Nacional, de Responsabilidade Social e do Mercosul da Gazeta Mercantil.
• Membro da Comissão de Ética do Conselho Regional de Administração de São Paulo.
• No apoio à Comunidade, é membro do Conselheiro Fiscal dos Institutos Akatu e do Ethos, do Conselho Supervisor do Prêmio Bem Eficiente, da Ação Comunitária do Brasil e do Apoio a Fome Zero.
• É membro dos Conselhos da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) e da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing de Portugal (ADVP), da Associação Comercial de S. Paulo, da Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimentos (ACREFI), da Associação dos Ex-alunos da FGV e do Conselho Empresarial Brasil-Peru.
• É coordenador do Comitê Brasil-Itália de Intercâmbio Comercial, Cultural e Social.
• Nas atuações internacionais possui extenso curriculum como palestrante em empresas, centros de estudos e de Excelência em diversas áreas, em mais de dez países.
• Possui vários reconhecimentos públicos e privados, tais como: Líder Empresarial Nacional de Responsabilidade Social 2003, pela ADVB; Personalidade de Vendas (ADVB); Profissional do Ano - ANEFAC - Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade; Homem de Marketing 1998 - FGV e Madia Associados; Diploma de Mérito Getúlio Vargas - Associação dos ex-Alunos da FGV; Título de Cidadão do Estado do Rio de Janeiro - concedido pela Assembléia Legislativa do Estado do RJ; Título de Cidadão Benemérito de Ribeirão Claro; Título de Cidadão Honorário de Jacarézinho; Administrador Emérito - 2004 - concedido pelo CRA SP; Líder Empresarial Estadual no Setor de Serviços - concedido pela Gazeta Mercantil; Líder Empresarial Mercosul - eleito por voto direto por votação promovida pela Gazeta Mercantil; Prêmio Destaque IBEF 2004 - concedido pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças; Prêmio de Bem Sucedido - concedido pela Revista Banco Hoje, entre outros.

Formação

Administrador com Graduação, Pós-Graduação e Mestrado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) - São Paulo.