As empresas recentemente têm demonstrado um grande interesse em terceirizar o trabalho de aplicações, dedicando-se ao seu core. As organizações procuram parceiros que assegurem o sucesso na contratação do Outsourcing.

Esta apresentação abordará os processos adotados na Resource para suportar a estratégia de outsourcing dos clientes.

Questões chaves como:

• Porque adotar o modelo Outsourcing?
• Conceitos básicos - tipos de demandas;
• Processos bem definidos;
• Ferramentas apropriadas;
• Como avaliar o modelo adotado?

Sobre o palestrante

Claudio Dias é formado em Matemática pela FMU e atua como vice-presidente de operações do Grupo Resource.
Com uma ampla visão de mercado e significativa experiência no modelo Outsourcing, provê orientação aos clientes sobre a implementação.

Desde 2000 na Resource, participou efetivamente na consolidação do grupo no mercado de integradora de soluções em TI. Responsável por toda área de operações participou diretamente na conquista do CMM 2, sendo a primeira empresa brasileira a ser certificada no modelo Outsourcing.