Antes de dar continuidade ao programa de melhoria de processos em projetos de desenvolvimento de software, a GOVBR iniciou um trabalho para gerir as demandas de projetos e avaliar a pertinência das constantes solicitações que resultavam em risco para o processo de desenvolvimento de software. Como resultado desse trabalho implantou uma efetiva Gestão de Demandas, com foco na mudança de cultura das áreas-clientes dos projetos de tecnologia, transformando o cenário de constantes atendimentos emergenciais que culminava num acelerado crescimento do backlog de solicitações, em um processo disciplinado que fornece insumos para o conhecimento da sua capacidade de atendimento e de desenvolvimento de novos produtos.

Sobre os palestrantes

Roberto José Figueira Coelho é administrador de empresas, atuou durante 25 anos no mercado financeiro, focando fortemente na transformação das operações financeiras manuais em tecnologias automatizadas. Em 1975 criou a BMK Processamento de Dados, empresa líder do mercado do Rio de Janeiro, especializada em regime de bureau de serviços. Ingressou como sócio da GOVBR em 1988. Em 1994 tomou a decisão estratégica de atuar somente no segmento de gestão pública. Foi um dos fundadores da ASSESPRO (Associação das Empresas Brasileiras de Software e Serviços de Informática), colaborando também com o Governo Federal nas definições junto ao BID do projeto de financiamento do PNAFM para os municípios brasileiros. Atualmente sua visão, definida no planejamento estratégico é tornar a empresa a mais bem qualificada em prestar serviços de soluções para gestão pública, contribuindo com isto para que as cidades brasileiras progridam e tornem-se auto-sustentáveis, tendo como âncora a responsabilidade social.

Virginia Kayser é graduada em Análise de Sistemas pela Universidade Estácio de Sá e pós-graduada em Gestão de Negócios pelo IBMEC - Rio de Janeiro, além de outros cursos de especialização na área de tecnologia da informação. Atua como gerente na área de Qualidade da empresa GOVBR que conta atualmente com mais de 150 profissionais dedicados ao desenvolvimento e implantação de métodos de desenvolvimento, gestão de projetos e operações, métricas e programas de melhoria da qualidade e produtividade de todas as linhas de serviços e produção da empresa.